I ABB er vi dedikert til å løse globale utfordringer. Våre kjerneverdier: omsorg, mot, nysgjerrighet og samarbeid - kombinert med fokus på mangfold, inkludering og like muligheter - er viktige drivkrefter i vårt mål om å gjøre det mulig for alle å skape bærekraftige løsninger.

Det er vår historie. Gjør den til din historie.

Din rolle og dine ansvarsområder

Er du ingeniør med en lidenskap for påvirkning? Tenk deg å dykke ned i virkelige utfordringer, løse kundeklager og snu frustrasjon til tilfredshet. Som Customer Quality Specialist hos ABB Smart Power vil du være ansvarlig for å levere løsninger på kvalitetsproblemer som rapporteres av våre kunder.

Som Customer Quality Specialist vil du ha muligheten til å være ute i felten og besøke våre kunder. Du vil lytte, analysere og lære for å kunne samle inn den informasjonen som trengs for å løse problemene. Du vil jobbe tett med både andre avdelinger i fabrikken og med våre salgskontorer.

Rapporterer til vår kvalitetssjef, og du vil være en del av et dynamisk team som er forpliktet til å være fremragende. Så hvis du er klar til å forme fremtiden, søk nå!

Arbeidsoppgaver:

• Håndtere kvalitetssaker og garantikrav fra kunder.
• Følge opp kunder for å løse problemer og sikre tilfredshet.
• Analysere kundeklager og identifisere rotårsaker sammen med kolleger fra flere avdelinger.
• Analysere kundeklager og identifisere rotårsaker sammen med kolleger fra flere avdelinger.
• Utvikle og implementere handlingsplaner for å forhindre gjentatte problemer.
• Kommunisere rapporter til kunder og interne interessenter.
• Besøke kunder for informasjonsinnhenting og presentasjon av løsninger.
• Identifisere muligheter for prosessforbedring og effektivitet.
• Samarbeide med teamet for å kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.
• Samarbeide med teamet for å kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.
• Være "kundens stemme" og "kvalitetens stemme" i vår organisasjon

Kvalifikasjoner for rollen

• Flere års erfaring med å jobbe med kvalitet eller som designer.
• Sterke muntlige og skriftlige ferdigheter for å formidle ideer tydelig.
• Komfortabel med å samhandle med kunder og presentere funn.
• God teknisk forståelse og en innstilling om å ville finne gode løsninger for kunden.
• Master i ingeniørfag eller tilsvarende erfaring
• Flytende engelsk i skrift og tale.

Mer om oss

Rekrutteringssjef Carl Thorstensson, +46 727 44 50 70, Fagforeningsrepresentanter - Sveriges Ingenjörer: Senad Huijc, +46 730 88 30 06; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47, Unionen: Johan Lundström, +46 730 77 03 66. Talentpartner: Ludvig Ahlqvist.

Vi takker nei til direkte kontakt med bemannings- og rekrutteringsbyråer samt selgere av ytterligere stillingsannonser.

Siste søknadsdag 6. februar.

Vi verdsetter mennesker med ulik bakgrunn. Kan dette være din historie? Søk i dag eller besøk www.abb.com for å lese mer om oss og lære om effekten av våre løsninger over hele verden. #MyABBStory