I ABB er vi opptatt av å løse globale utfordringer. Våre kjerneverdier: omsorg, mot, nysgjerrighet og samarbeid - kombinert med fokus på mangfold, inkludering og like muligheter - er viktige drivkrefter i vårt mål om å gjøre det mulig for alle å skape bærekraftige løsninger. Det er vår historie. Gjør den til din historie.

Din rolle og dine ansvarsområder

ABBs Electrification-virksomhet er en ledende leverandør av et komplett utvalg av løsninger for beskyttelse, kontroll og måling - noe som muliggjør en tryggere og smartere strømflyt fra transformatorstasjonen til forbruksstedet. Vi leverer produkter og systemer som er designet for å koble sammen, beskytte og kontrollere elektriske systemer, noe som sikrer pålitelighet, effektivitet og sikkerhet for både utstyr og personell.

Som Order Management Specialist er du det første kontaktpunktet for kunder og forretningspartnere innen ABB Electrification i Sverige. Din oppgave er å sikre at kundene får en best mulig opplevelse når de gjør forretninger med oss, ved å hjelpe og støtte dem fra ordreregistrering til fakturering og sørge for at alle deres henvendelser blir behandlet på en rask og profesjonell måte.

Du vil hovedsakelig være ansvarlig for:

• Du vil rapportere til den svenske Customer Operations Manager og utnytte dine kundeserviceferdigheter og kunnskaper til å støtte det svenske salgsteamet i håndteringen av kundehenvendelser.
• Levere effektive løsninger til kunder med ordrerelaterte henvendelser ved å koordinere med interne ressurser for å løse forespørsler.
• Proaktivt overvåke statusen for bestillinger, leveranser og faktureringsprosesser.
• Overvåke statusen for bestillinger, leveranser og faktureringsprosesser.
• Sørge for tydelig, kontinuerlig og fullstendig kommunikasjon med kundene.
• Sørge for at alle kundehenvendelser blir løst i tide, og støtte nødvendig eskalering og ekspedering.
• Gi en positiv kundeopplevelse ved å tilby regelmessige oppdateringer, avklaringer og forklaringer.
• Mestre Customer Operations-prosesser og retningslinjer for å sikre konsistens og effektivitet i alle våre leveranser.
• Tenk utenfor boksen, identifiser forbedringsområder og utforsk nye muligheter for tjenesteutvikling.

Kvalifikasjoner for rollen

• 2-3 års erfaring innen Customer Operations/Customer Services, med fokus på ordrehåndtering, kundekommunikasjon og leveringsovervåking.
• Et smidig og proaktivt tankesett med en bevist evne til å ta eierskap til kundeproblemer.
• Et smidig og proaktivt tankesett med en bevist evne til å ta eierskap til kundeproblemer.
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig med sterke selvledelsesevner.
• Erfaring med å koordinere, engasjere og samarbeide med andre funksjoner i ABB.
• Sterk kunnskap om SAP og erfaring med å evaluere og forbedre elektronisk ordreflyt.
• Erfaring med Sales Force er et pluss, men ikke et krav.
• Flytende i både svensk og engelsk.

Mer om oss

Rekrutteringssjef Christin Neubert. Fagforeningsrepresentanter - Sveriges Ingenjörer: Senad Huijc, +46 730 88 30 06, Unionen: Johan Lundström, +46 730 77 03 66, Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47. Alle andre spørsmål kan rettes til Talent Partner Ludvig Ahlqvist,

Vi frabeder oss direkte kontakt med bemannings- og rekrutteringsbyråer samt selgere av ytterligere stillingsannonser.

Vær oppmerksom på at utvelgelsen skjer fortløpende og stillingen kan bli besatt før siste søknadsdag. Vi ser frem til å motta din søknad innen 16. april. Hvis du vil vite mer om ABB, kan du ta en titt på vår hjemmeside www.abb.com.