På Scandic Plaza i Umeå bor gjestene våre i avslappede omgivelser med utsikt over Umeå-elven, bare noen kvartaler fra gågatenes shopping- og underholdningsområde. De kan spasere rundt i byen, tilbringe tid i vår relaxavdeling eller nyte en deilig middag i hotellets restaurant. Vi er et team som jobber med mye glede og engasjement - vi er stolte av arbeidsplassen vår. Våre medarbeidere er vår viktigste ressurs: Vi ønsker at de skal trives og utvikle seg videre. Gjennom godt lederskap og godt samarbeid mellom avdelingene skaper vi fantastiske hotellopplevelser for våre gjester. Vi søker nå etter en nattresepsjonist til Scandic Plaza, Umeå. Uansett hvorfor gjesten kommer til oss, er det få ting som er så verdsatt som et vennlig ansikt som hilser deg velkommen. Du fungerer som vertskap sammen med resten av teamet på hotellet og skaper en gjesteopplevelse i verdensklasse. Hos oss får du ta mye ansvar for å ta de beslutningene som kreves for å tilfredsstille gjesten, og teamene utvikler og forbedrer arbeidsmetoder og service i takt med at verden forandrer seg. Vi er overbevist om at det er når du får utvikle deg og bidra med all din kompetanse og erfaring at vi overgår gjestens forventninger. Og vi har det gøy på jobb! Så ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - og bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic! Hva innebærer rollen? Som nattresepsjonist er du ansvarlig for å gi våre gjester service i verdensklasse. Du er edderkoppen i nettet som sørger for at gjesten alltid er i fokus. Det er du som går gjennom ankomstlisten og bruker tid på detaljene. Du sørger for at gjestens ønsker blir oppfylt. Du har alltid et smil om munnen og en kreativ løsning i baklomma. Du løser de fleste problemer og er en stjerne når det gjelder å gjøre en misfornøyd gjest til en fornøyd gjest. Din arbeidsplass er lobbyen vår. For det er der du møter flest gjester. Dine ansvarsområder omfatter også administrativt arbeid, sikkerhetsarbeid og salgsarbeid. Å jobbe i resepsjonen innebærer å sjekke gjester inn og ut av hotellet, hilse på dem og gi dem den informasjonen de trenger om oppholdet sitt. Du administrerer bookinger i Opera Cloud-systemet og håndterer administrative oppgaver rundt gjester og sikkerhet. Alt arbeid gjøres med gjestetilfredshet og salg i fokus. Hotellet er åpent 24 timer i døgnet, så det er viktig at du er komfortabel med å jobbe i skift (morgen, ettermiddag og helg). Hvem er du i denne stillingen? For å passe til denne rollen tror vi at du har velutviklede mellommenneskelige ferdigheter og er i stand til å takle mange forskjellige ting som skjer samtidig. Det er svært viktig at du kan formidle god gjestfrihet til hotellets gjester. Du har også erfaring og kunnskap om å jobbe med datamaskinen som verktøy. Siden arbeidet i stor grad består av å kommunisere med gjestene, er gode kunnskaper i svensk og engelsk en forutsetning. Hvis du snakker et annet språk, er det en fordel. Viktigst er imidlertid dine personlige egenskaper og holdninger. For å passe inn i rollen må du være en lydhør og uhøytidelig lagspiller som tar stort ansvar for oppgavene dine og det samlede resultatet. Informasjon om stillingen Dette er en fast deltidsstilling. Nattresepsjonist 82%Vi søker prøvetid 6 måneder Vi tar kun imot søknader via våre nettsider. Alle søknader vil bli behandlet fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen går ut, så søk så snart som mulig. I denne rekrutteringen bruker vi en enkel servicetest for utvelgelse. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Scandic! Ps. på vår hjemmeside kan du lese mer om vår kultur, hva stillingen innebærer og om våre fordeler! Vi kommer lenger når ulikheter omfavnes. Hos oss får du rom til å være deg selv og utvikle deg i den retningen du ønsker, basert på trygge betingelser og rettferdige kontrakter. Ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic. Deler du våre verdier? VÆR PROFF VÆR DEG VÆR OMSORGSFULL VÆR MODIG