**Haymarket, den ikoniske hotellperlen i sentrum av Stockholm Gjennom den storslåtte inngangen på Hötorget blir du ønsket velkommen inn i et herlig miljø preget av 1920-tallets optimisme og eleganse. Her i den historiske PUB-bygningen, der Greta Garbo arbeidet i begynnelsen av forrige århundre, har de originale detaljene i bygningen blitt omhyggelig restaurert eller nyfortolket for vår tid. På Haymarket by Scandic jobber vi alle sammen for å skape en gjesteopplevelse i verdensklasse både før, under og etter oppholdet. Vi søker nå etter en Shift Leader til Haymarket by Scandic. Er du vår nye Shift Leader? På Haymarket by Scandic ser vi etter en ekte serviceproff med en fantastisk sans for høy kvalitet og personlig service. Som Shift Leader vil du jobbe i hjertet av hotellet og være gjestens førsteinntrykk. I vårt team er hver enkelt medarbeider en viktig nøkkelperson, som bidrar til et godt samarbeid mellom de ulike avdelingene. Det er derfor av største viktighet at du har den absolutt beste sansen for førsteklasses service, og bidrar til å gi gjestene våre en gjesteopplevelse i verdensklasse. I løpet av din tid hos oss kan disse områdene variere etter hvert som du og virksomheten utvikler seg. Du vil ta mye ansvar for å ta de beslutningene som trengs for å tilfredsstille gjestene våre, og teamene våre vil utvikle og forbedre arbeidsmetodene og servicen vår i takt med at verden rundt oss forandrer seg. Så ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - og bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic! Hva innebærer rollen som Shift Leader Front Office? Som Shift Leader Front Office er du ansvarlig for å sikre at våre gjester får service i verdensklasse. Du løser de fleste problemer og er en stjerne på å snu en misfornøyd gjest til en fornøyd gjest. I tillegg har du ansvar for administrativt arbeid, sikkerhetsarbeid og salgsarbeid. I rollen som Shift Leader har du, i tillegg til å være en del av driften, den overordnede oversikten over gjestestrømmen og sørger sammen med teamet for at oppgavene prioriteres slik at virksomheten flyter og gjestene blir fornøyde. Du leder og fordeler arbeidet og styrer bemanningen i løpet av skiftet ditt. Arbeidet omfatter standard resepsjonsoppgaver som inn- og utsjekking, håndtering av bookinger, administrative oppgaver, gjesteservice, holde lobbyen og resepsjonsområdet i best mulig stand og sørge for at eksisterende rutiner følges. Du har et sterkt gjestefokus, og ved å jobbe med mål og oppfølging skaper du forutsetninger for at medarbeiderne skal kunne yte profesjonell service til våre gjester. Ved behov vil du lære opp nye medarbeidere. Hotellet er åpent 24 timer i døgnet, så det er viktig at du er komfortabel med å jobbe i skift (morgen, ettermiddag og helg). Dine ferdigheter For denne rollen må du ha både evnen og viljen til å jobbe med ledelse samtidig som du er involvert i driften. Du er trygg i ditt lederskap og har både integritet og salgsdriv. For å passe til rollen tror vi også at du har velutviklede sosiale ferdigheter og er i stand til å håndtere mange forskjellige ting som skjer samtidig. Det er svært viktig at du kan formidle god gjestfrihet til hotellets gjester. Du er en lydhør og uhøytidelig lagspiller som tar stort ansvar for dine oppgaver og det samlede resultatet. Du har også erfaring og kunnskap om å jobbe med datamaskinen som verktøy. Siden arbeidet i stor grad består av å kommunisere med gjester, er gode kunnskaper i svensk og engelsk en forutsetning. Hvis du snakker et annet språk, er dette en fordel. Informasjon om stillingen: Stillingen er en fast heltidsstilling og inkluderer helgearbeid. Vi tar kun imot søknader via våre nettsider. Alle søknader vil bli behandlet fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen går ut, så vi ber deg søke så snart som mulig. I denne rekrutteringen bruker vi en enkel servicetest for utvelgelse. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Scandic! Ps. på vår hjemmeside kan du lese mer om vår kultur, hva stillingen innebærer og om våre goder! Vi kommer lenger når ulikheter omfavnes. Hos oss får du rom til å være deg selv og utvikle deg i den retningen du ønsker, basert på trygge betingelser og rettferdige kontrakter. Ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic. Deler du våre verdier? VÆR PROFF VÆR DEG VÆR OMSORGSFULL VÆR MODIG