Scandic Alvik er et hotell som ligger i Alvik, kun 10 minutter fra Stockholm sentrum og et steinkast fra Mälaren. Hotellet gjennomgår for tiden en omfattende renovering av alle hotellrommene og fellesområdene i første etasje, og vil stå ferdig sommeren 2025. Vår ambisjon er å være best på gjesteopplevelser innen Scandic. Hos oss blir du en del av et flott team med engasjerte kolleger som hjelper hverandre og setter gjesten i sentrum for alt vi gjør. Hotellet har et bredt spekter av gjester, alt fra forretningsreisende, nysgjerrige turister til konferanseselskaper. Elsker du å levere uforglemmelig service i verdensklasse og å le på jobben? Da vil du passe perfekt inn i teamet vårt! Vi søker nå etter en skiftleder til resepsjons- og møteavdelingen. Uansett hvorfor gjesten kommer til oss, er det få ting som er så verdsatt som et vennlig ansikt som hilser deg velkommen. Som Shift Leader er du et forbilde for resten av teamet på hotellet og skaper en gjesteopplevelse i verdensklasse. Hos oss tar du mye ansvar for å ta de beslutningene som kreves for å tilfredsstille gjesten, og teamene vil utvikle og forbedre arbeidsmetoder og service i takt med at verden rundt dem endrer seg. Vi er overbevist om at det er når du får utvikle deg og bidra med all din kompetanse og erfaring at vi overgår gjestens forventninger. Og vi har det gøy på jobb! Så ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - og bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic! Hva innebærer rollen som Shift Leader Front Office and Meeting? Som Shift Leader Front Office and Meeting er du ansvarlig for å sikre at våre gjester får service i verdensklasse. Du er edderkoppen i nettet som sørger for at gjesten alltid er i fokus. Du er den som leder og fordeler arbeidet under skiftet ditt. Du løser det meste. Ansvarsområdet omfatter også administrativt arbeid, sikkerhetsarbeid og arbeid med salg. Arbeidet i Front Office og Meeting innebærer å sjekke inn og ut hotellets gjester, hilse på dem og gi dem den informasjonen de trenger om oppholdet. Du administrerer bookinger i Opera Cloud-systemet og håndterer administrative oppgaver rundt gjester og sikkerhet. I rollen som Shift Leader har du, i tillegg til å være en del av driften, den overordnede oversikten over gjesteflyten og sørger sammen med teamet for at oppgavene prioriteres slik at virksomheten flyter og gjestene blir fornøyde. Du sørger for at prosedyrer og sjekklister følges. Du styrer bemanningen i løpet av skiftet ditt. Du lærer opp nye medarbeidere på hotellet, og du avlaster også Front Office & Meeting Manager med enkelte administrative oppgaver. Hotellet er åpent 24 timer i døgnet, og det er derfor viktig at du er komfortabel med å jobbe i skift (morgen, ettermiddag og helg). Dine ferdigheter For denne rollen må du ha både evne og vilje til å jobbe med operativt lederskap. Du er trygg i ditt lederskap og har dokumentert ledererfaring. Ettersom rollen er delt mellom resepsjonen og vår konferanseavdeling, må du ha dokumentert erfaring med konferanse/møtekunnskap og resepsjonsarbeid. For å passe inn i rollen må du ha velutviklede mellommenneskelige ferdigheter og kunne håndtere mange forskjellige ting som skjer samtidig. Det er svært viktig at du kan formidle god gjestfrihet til hotellets gjester. Du er en lydhør og uhøytidelig lagspiller som tar stort ansvar for dine oppgaver og det totale resultatet. Du har også erfaring og kunnskap om å jobbe med datamaskinen som verktøy. Det er en fordel om du er vant til å jobbe i Opera Cloud og M365. Siden arbeidet i stor grad består av å kommunisere med gjester, er gode kunnskaper i svensk og engelsk et krav. Hvis du snakker et annet språk, er det en fordel. Informasjon om stillingen: Stillingen er en fast stilling på heltid. Vi tar kun imot søknader via våre nettsider. Alle søknader vil bli behandlet fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen går ut, så vi ber deg søke så snart som mulig. I denne rekrutteringen bruker vi en enkel servicetest for utvelgelse. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Scandic! Ps. på vår hjemmeside kan du lese mer om vår kultur, hva stillingen innebærer og om våre goder! Vi kommer lenger når ulikheter omfavnes. Hos oss får du rom til å være deg selv og utvikle deg i den retningen du ønsker, basert på trygge betingelser og rettferdige kontrakter. Ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic. Deler du våre verdier? VÆR PROFF VÆR DEG VÆR OMSORGSFULL VÆR MODIG