**Scandic Anglais er hotellet som ligger i sentrum av byen ved Stureplan. Scandic Anglais ligger midt i Stockholm sentrum, ved siden av det pulserende Stureplan og den frodige Humlegården. I nabolagene rundt hotellet finner du Stockholms beste handlegater og sentrum av Stockholms uteliv. Gjestene kan nyte pulsen på Stureplan i vår populære Bar Anglais, der laptop-arbeid avløses av klassiske barretter og stemningsfulle afterworks. Om sommeren kan gjestene våre også besøke takbaren vår med utsikt over hustakene og Humlegårdens grønne omgivelser. Arbeidet på Scandic Anglais er preget av en familiær atmosfære og en lidenskap for god service. Sammen jobber vi for å fortsette å være en destinasjon for både stockholmere og tilreisende, og for å gi gjestene våre service i toppklasse. Så nå søker vi deg som sammen med oss ønsker å gi gjestene våre service utover det vanlige! Vi søker nå etter en Shift Leader til Scandic Anglais. Uansett hvorfor gjesten kommer til oss, er det få ting som blir satt like stor pris på som et vennlig ansikt som hilser deg velkommen. Som Shift Leader fungerer du som vertskap sammen med resten av teamet på hotellet og skaper en gjesteopplevelse i verdensklasse. I løpet av din tid hos oss kan disse områdene variere etter hvert som du og virksomheten utvikler seg. Du vil ta mye ansvar for å ta de beslutningene som er nødvendige for å sikre gjestetilfredshet, og teamene våre vil utvikle og forbedre arbeidsmetodene og servicen i takt med at verden rundt oss forandrer seg. Vi er overbevist om at det er når du kan utvikle deg og bidra med all din kompetanse og erfaring at vi overgår gjestenes forventninger. Og vi har det gøy på jobb! Så ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - og bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic! Hva innebærer rollen som Shift Leader Front Office? Som Shift Leader Front Office er du ansvarlig for å sikre at våre gjester får service i verdensklasse. Du er edderkoppen i nettet som sørger for at gjesten alltid er i fokus. Det er du som går gjennom ankomstlisten og bruker tid på detaljene. Du løser de fleste problemer og er en stjerne på å snu en misfornøyd gjest til en fornøyd gjest. Ansvarsområdet omfatter også administrativt arbeid, sikkerhetsarbeid og arbeid med salg. Å jobbe i Front Office innebærer å sjekke gjester inn og ut av hotellet, hilse på dem og gi dem den informasjonen de trenger om oppholdet. Du administrerer bookinger i Opera Cloud-systemet og håndterer administrative oppgaver rundt gjester og sikkerhet. I rollen som Shift Leader har du, i tillegg til å være en del av driften, den overordnede oversikten over gjesteflyten og sørger sammen med teamet for at oppgavene prioriteres slik at virksomheten flyter og gjestene blir fornøyde. Du leder og fordeler arbeidet og styrer bemanningen i løpet av skiftet ditt. Ved behov kan du lære opp nye medarbeidere på hotellet, og du avlaster også Front Office Manager med enkelte administrative oppgaver. Hotellet er åpent 24 timer i døgnet, så det er viktig at du er komfortabel med å jobbe i skift (morgen, ettermiddag og helg). Dine ferdigheter For denne rollen må du ha både evnen og viljen til å jobbe med operativt lederskap. Du er trygg i ditt lederskap og har både integritet og salgsdriv. For å passe til rollen tror vi også at du har velutviklede sosiale ferdigheter og er i stand til å håndtere mange forskjellige ting som skjer samtidig. Det er svært viktig at du kan formidle god gjestfrihet til hotellets gjester. Du er en lydhør og uhøytidelig lagspiller som tar stort ansvar for dine oppgaver og det totale resultatet. Du har også erfaring og kunnskap om å jobbe med datamaskinen som verktøy. Siden arbeidet i stor grad består av å kommunisere med gjester, er gode kunnskaper i svensk og engelsk en forutsetning. Hvis du snakker et annet språk, er dette en fordel. Informasjon om stillingen: Stillingen er en fast stilling på heltid. Vi tar kun imot søknader via våre nettsider. Alle søknader vil bli behandlet fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen går ut, så vi ber deg søke så snart som mulig. I denne rekrutteringen bruker vi en enkel servicetest for utvelgelse. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Scandic! Ps. på vår hjemmeside kan du lese mer om vår kultur, hva stillingen innebærer og om våre goder! Vi kommer lenger når ulikheter omfavnes. Hos oss får du rom til å være deg selv og utvikle deg i den retningen du ønsker, basert på trygge betingelser og rettferdige kontrakter. Ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic. Deler du våre verdier? VÆR PROFF VÆR DEG VÆR OMSORGSFULL VÆR MODIG