Scandic Mölndal ligger sentralt plassert i Mölndals Galleria med gode kommunikasjoner til Göteborg. Vi er alle en del av samme team og jobber sammen med mye glede og engasjement. Vi har alltid fokus på vårt felles arbeid og slår oss sammen der det trengs. Vi er overbevist om at en god atmosfære blant oss ansatte fører til enestående hotellopplevelser for gjestene våre. Vi søker nå en Shift Leader resepsjon og restaurant på Scandic Mölndal Uansett hvorfor gjesten kommer til oss, er det få ting som blir satt like stor pris på som et vennlig ansikt som hilser deg velkommen. Som Shift Leader fungerer du som vertskap sammen med resten av teamet på hotellet og skaper en gjesteopplevelse i verdensklasse. I løpet av din tid hos oss kan disse områdene variere etter hvert som du og virksomheten utvikler seg. Du vil ta mye ansvar for å ta de beslutningene som er nødvendige for å sikre gjestetilfredshet, og teamene våre vil utvikle og forbedre arbeidsmetodene og servicen i takt med at verden rundt oss forandrer seg. Vi er overbevist om at det er når du kan utvikle deg og bidra med all din kompetanse og erfaring at vi overgår gjestenes forventninger. Og vi har det gøy på jobb! Så ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - og bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, gjestene våre og planeten vår. Velkommen til Scandic! Hva innebærer rollen som Shift Leader Reception and Restaurant? Som Shift Leader i resepsjon og restaurant er du ansvarlig for at gjestene våre får service i verdensklasse, og det er derfor viktig at du har en varm fremtoning og er oppmerksom på detaljer og gjestens behov. Du er edderkoppen i nettet som sørger for at gjesten alltid er i fokus. Du liker orden og organisering, både i ditt eget og dine kollegers arbeid. Du løser de fleste problemer og er en stjerne på å snu en misfornøyd gjest til en fornøyd gjest. Ettersom resepsjonen og restauranten jobber som et team, kan arbeidsoppgavene dine variere. Arbeidet i resepsjonen innebærer å sjekke inn og ut hotellets gjester, hilse på dem og gi dem den informasjonen de trenger om oppholdet. Du vil administrere bookinger i Opera Cloud-systemet og håndtere administrative oppgaver rundt gjester og sikkerhet. I restauranten er dine hovedoppgaver å servere mat og drikke. I rollen som Shift Leader er du ansvarlig for gjestfriheten på hele hotellet overfor både gjester og ansatte. I tillegg til å være en del av driften har du den overordnede oversikten over gjestestrømmen og sørger sammen med teamet for at oppgavene prioriteres slik at virksomheten flyter slik at gjestene blir fornøyde. Du leder og fordeler arbeidet og styrer bemanningen i løpet av skiftet ditt. Ved behov får du mulighet til å lære opp nye medarbeidere på hotellet, og du vil også avlaste resepsjonssjef og restaurantsjef med enkelte administrative oppgaver. Hotellet er åpent 24 timer i døgnet, så det er viktig at du er komfortabel med å jobbe skift (morgen, ettermiddag og helg). Din kompetanse For denne rollen må du ha både evnen og viljen til å jobbe med operativt lederskap. Du er trygg i ditt lederskap og har både integritet og salgsdriv. For å passe til rollen tror vi også at du har velutviklede sosiale ferdigheter og er i stand til å håndtere mange forskjellige ting som skjer samtidig. Det er svært viktig at du kan formidle god gjestfrihet til hotellets gjester. Du er en lydhør og uhøytidelig lagspiller som tar stort ansvar for dine oppgaver og det totale resultatet. Du har også erfaring og kunnskap om å jobbe med datamaskinen som verktøy. Siden arbeidet i stor grad består av å kommunisere med gjester, er gode kunnskaper i svensk og engelsk en forutsetning. Hvis du snakker et annet språk, er dette en fordel. Hvem er du som søker? For å passe til rollen tror vi at du har minst to års erfaring fra lignende arbeid. Du har både evne og vilje til å jobbe med operativ ledelse. Du er trygg i ditt lederskap og har både integritet og salgsdriv. Viktigst av alt er imidlertid dine personlige egenskaper og holdninger. For å passe inn i rollen må du være en god lagspiller som tar stort ansvar for dine oppgaver og det samlede resultatet. Det er også viktig at du kan formidle god gjestfrihet til hotellets gjester. Informasjon om stillingen: Stillingen er en fast stilling på heltid. Vi tar kun imot søknader via våre nettsider. Alle søknader vil bli behandlet fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen går ut, så vi ber deg søke så snart som mulig. I denne rekrutteringen bruker vi en enkel servicetest for utvelgelse. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Scandic! Ps. på vår hjemmeside kan du lese enda mer om stillingen, våre goder og vår kultur i Scandic! Vi kommer lenger når ulikheter omfavnes. Hos oss får du rom til å være deg selv og utvikle deg i den retningen du ønsker, basert på trygge betingelser og rettferdige avtaler. Ta med deg din erfaring, ditt engasjement og din måte å tenke på til oss - bidra til en kultur der vi virkelig bryr oss: om hverandre, våre gjester og vår planet. Velkommen til Scandic. Deler du våre verdier? VÆR PROFF VÆR DEG VÆR OMSORGSFULL VÆR MODIG