Vil du spille en viktig rolle i energiomstillingen og jobbe for å møte fremtidens behov i energibransjen? Vi søker en ansvarsfull, engasjert og løsningsorientert support- og driftssjef for ansettelse i Skellefteå. Velkommen med din søknad! Tjenesten Som support- og driftsleder hos E-mobility er du ansvarlig for å sikre at supportprosessen er optimalisert gjennom alle faser, fra mottak av en sak til utbedring av feil på stedet både i Sverige og Danmark. Du sikrer rutiner og utvikler arbeidsmetoder og sørger for all nødvendig dokumentasjon. Du utvikler krav til systemstøtte som skal legge til rette for og støtte den optimaliserte supportprosessen. Du leder og prioriterer supportarbeidet og utviser et høyt nivå av forretningsforståelse i alle beslutninger. Du sørger for rapportering av avtalte servicenivåer, håndtering av bøter og produktreklamasjoner. Du rapporterer til Business Unit Manager. Du vil samarbeide med Energy Services, Warehouse, Purchasing, Customer Service og programvareleverandøren. Du jobber strategisk og operativt for å utvikle og sikre optimal saksbehandling på alle nivåer. Du leder avstemmingsmøter med interne og eksterne parter innen drift og vedlikehold. Du jobber tett sammen med alle i E-mobility og forretningsenhetens leder. Du er også ansvarlig for strategiske dialoger med alle spesialister i Skellefteå Kraft samt eksterne parter innen drift og vedlikehold. Det er høyt tempo hver dag og krever høy evne til å prioritere. Du gjør det som kreves for å overholde tidsfrister og for at vi skal lykkes med å løse problemer i ladenettet innenfor avtalte servicenivåer. Hos oss blir du en del av forretningsenheten E-mobility, som er en liten gruppe på fem medarbeidere og en forretningsenhetsleder. Våre styrker er inkludering, samarbeid på tvers av landegrenser og å lytte til hverandre selv om vi har ulike meninger. Vi er flinke til å ta beslutninger i fellesskap. Vi jobber løsningsorientert og smidig, og vi er flinke til å levere mot mange og stramme tidsfrister. Alle i avdelingen gjør det lille ekstra og bidrar i alle deler av organisasjonen. Gruppen er ekstremt ansvarsbevisst og lar ingen baller falle mellom stolene. Vi er stolte av å jobbe i E-mobility og Skellefteå Kraft. Vi jobber hver dag for å løse utfordringer sammen. Så verdiordene våre ansvarlig, drivende og sammen passer utrolig godt. Stillingen er en fast heltidsstilling. Tiltredelse 2025-02-01 eller etter avtale. Det forekommer en del reisedager i forbindelse med avstemmingsmøter med kunder og leverandører i tjenesten. Er du interessert i stillingen? Vi ser etter deg som har gode samarbeidsevner med kollegaer i avdelingen så vel som andre deler av konsernet, kunder og leverandører. Samtidig er du selvgående og initiativrik. Du er ydmyk og tar gjerne imot tips og råd fra dine kolleger og deler gjerne av din kunnskap. Du tror på at den beste utviklingen er den man gjør sammen. Du er kommunikativ, pedagogisk og analytisk. I ditt arbeid reagerer du på ulike signaler og legger planer for å lykkes. Du står for konsernets kjerneverdier og deler vår visjon om å transformere transportsektoren med 100 % fornybar energi. Du er drevet, engasjert og jobber kontinuerlig med forbedring. Du kan tolke store mengder informasjon, analysere data og velge de riktige rapportene for visualisering, for eksempel i dialog med leverandører. Du er nysgjerrig, ansvarsbevisst og ønsker hele tiden å lære deg nye ting innen ditt arbeidsfelt. Krav til deg - Universitetsgrad i en relevant spesialisering, eller tilsvarende relevant relevant arbeidserfaring - Inngående kunnskap om supportprosessen - B-kjørerkort - Gode kunnskaper i svensk og engelsk, både muntlig og skriftlig - Flere års erfaring fra arbeid med support til interne/eksterne kunder. - Flere års erfaring med å jobbe med supportleveranser i ledende roller Meritterende - Flere års erfaring fra energibransjen - Erfaring fra arbeid med supportflyt, inkludert lagerstyring, feilsøking i felt eller lignende - Systemforståelse for hvordan supportstrømmer er strukturert og hvordan man jobber med å sikre leveranser innenfor SLA - Erfaring med og/eller sertifisert i ITIL Hvem er vi da? Skellefteå Kraft muliggjør elektrifisering av samfunnet og fremtidens infrastrukturløsninger gjennom innovasjon, forskning og investeringer i fornybar energi. Vi er en av Sveriges største kraftprodusenter med produksjon av vind- og vannkraft, varme og bioenergi. Om rekruttering Vi jobber med kompetansebasert rekruttering med mål om å se på hver enkelt persons kompetanse og dermed fremme mangfold og motvirke diskriminering. Mange stillinger i Skellefteå Kraft-konsernet er sikkerhetsklassifiserte på grunn av den samfunnsviktige virksomheten som det innebærer å jobbe i energibransjen. Ved rekruttering til en slik stilling kreves det en sikkerhetssjekk med registerkontroll før kandidaten kan ansettes. Har du noen spørsmål? Robert Andersson, Business Unit Manager ME, 073-055 68 99 Frida Lundström, Unionen, 0910-77 28 64 Veronica Lindström, Akademikerföreningen, 0910-77 27 71 Robert Ingberg, SEKO, 0910-77 26 62 Örjan Karlsson, Ledarna, 0910-71 66 40 Ettersom vi allerede har tatt stilling til hvilke rekrutteringskanaler vi ønsker å benytte i denne rekrutteringen, takker vi vennlig, men bestemt nei til å bli kontaktet for ytterligere tilbud om kompetansemegling, annonsering og rekrutteringsbistand.