Undersøkelser viser at kvinner og andre underrepresenterte grupper i vår bransje nøler med å søke med mindre de krysser av i de fleste boksene i en stillingsbeskrivelse. I Stegra bygger vi et selskap med bærekraft i fokus. Vi trenger et mangfoldig, inkluderende og autentisk team som kan stille seg bak vårt formål om å avkarbonisere industrier som er vanskelige å redusere, og vi begynner med stål.

Så hvis du brenner for vårt formål, men er bekymret for at din erfaring ikke samsvarer perfekt med kvalifikasjonene som er oppgitt i stillingsannonsen, oppfordrer vi deg sterkt til å søke likevel. Du kan være den rette kandidaten, enten for denne rollen - eller for en annen kommende rolle i vår raskt voksende virksomhet.

Om oss:

Stegra, tidligere kjent som H2 Green Steel, har som mål å disrupte den globale stålindustrien ved å produsere grønt stål, med det endelige målet å redusere CO2-utslippene til null. Ved å bruke grønt hydrogen og fossilfri elektrisitet i stedet for kull; vann og varme vil være våre primære utslipp. Innen 2030 er ambisjonen vår å produsere 5 millioner tonn grønt stål årlig i vårt fullt integrerte, digitaliserte og bærekraftige anlegg i Boden i Nord-Sverige, som for tiden er i byggefasen. Men dette er bare begynnelsen - vår ekspertise innen grønn hydrogen vil gjøre det mulig for oss å avkarbonisere andre bransjer i tillegg til stål, og vi ser frem til det neste som venter oss.

Vi er på utkikk etter talentfulle, innovative og formålsdrevne mennesker til å bli med i vårt raskt voksende og mangfoldige team. Våre ansatte får lære hver dag, implementere den nyeste teknologien og teste og sette ideene sine ut i praksis. Sammen bygger vi et selskap med bærekraft i fokus - for våre medarbeidere, kunder, investorer, samfunnet og planeten.

Sales Operation Super User

I denne rollen vil du lede teamet som er ansvarlig for ordrehåndtering og relaterte salgsoperasjoner i "order to cash"-prosessen som dekker salg av HBI og stål. Teamet vil ofte være kontaktpunkt for mange kundeinteraksjoner, og dette må gjøres på en profesjonell, rettidig og nøyaktig måte, opprettholde kundetilfredshet og støtte den generelle effektiviteten i vår virksomhet. Som Sales Operation Super User sørger du for at teamet har den støtten som trengs for å gjøre dette til enhver tid, og for å gripe inn og støtte når det oppstår problemer som krever inngripen.

Ansvarsområder:

• Streamline ordre-til-kontant-prosessen for å automatisere rutineoppgaver og håndtere komplekse spørsmål som tilfører verdi
.
• Overvåke teamet som behandler kundeordrer gjennom ulike kanaler, og gi støtte etter behov.
• Sørge for at ordren er nøyaktig og opprettholde standarder for produktdetaljer, priser og fraktinformasjon.
• Løse avvik i bestillinger, svare på kundehenvendelser og sørge for oppdateringer gjennom hele prosessen.
• Samarbeide med salgs-, produksjons- og logistikkteam for å sikre rettidig og effektiv ordreoppfyllelse.
• Opprettholde nøyaktige kundelister, inkludert bestillinger og spesielle krav.
• Koordinere med interne funksjoner for å kommunisere ordrefremdrift og håndtere forstyrrelser.
• Håndtere innrømmelser og klager raskt, og samarbeide med andre avdelinger etter behov.
• Støtte KPI-utvikling og lagerovervåking for å forbedre produkttilgjengeligheten.
• Identifisere prosessforbedringer for å øke kundetilfredsheten og foreslå løsninger.
• Holde deg oppdatert på produktkunnskap, priser og selskapets retningslinjer for å kunne svare effektivt på kundehenvendelser.

QKvalifikasjoner:

• Eksamen i økonomi, naturvitenskap eller beslektet fag
.
• Tidligere erfaring fra kundeservice-relatert felt foretrekkes
• Kjennskap til bransjespesifikke prosesser, produkter, programvare eller verktøy relatert til ordrebehandling og kundeservice er et pluss
• Kunnskap om lagerstyring og logistikkprosesser er et pluss
• Kompetente dataferdigheter, inkludert erfaring med ordrehåndteringssystemer, CRM-programvare og Microsoft Office Suite
• Utmerkede kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, med evne til å samhandle med kunder, kolleger og leverandører. Engelsk er viktig, andre europeiske språk (svensk, tysk, fransk, spansk eller italiensk) er et pluss

Vi ser etter noen som har sterke organisatoriske og tidsstyringsferdigheter med evne til å multitaske og prioritere arbeidsmengde for å overholde tidsfrister. Du bør ha et godt øye for detaljer og høy grad av nøyaktighet i behandling av kundeordrer og vedlikehold av registre. Det er naturlig for deg å jobbe både selvstendig og som en del av et team, og du streber etter å samarbeide med kolleger for å nå felles mål. Tilpasningsevne og fleksibilitet til å håndtere skiftende prioriteringer og jobbe effektivt i et miljø med høyt tempo er en viktig egenskap for denne rollen.

Sted: Boden

Hva vi kan tilby deg

Hvis du brenner for å gjøre faktiske endringer og ha en positiv innvirkning på samfunnet og planeten vår, tilbyr Stegra en unik mulighet til å være en del av et morsomt og profesjonelt team med høye ambisjoner.

Du vil få muligheten til å forme din fremtidige karriere sammen med et selskap som fokuserer på å skape en kultur der alle kan trives og føle tilhørighet. Vi vet at Stegras vekst og suksess er avhengig av våre medarbeidere, og vi gleder oss til å forme fremtiden for stålproduksjon og andre bransjer sammen som et team.