Våre energi- og kommunikasjonsløsninger spiller en viktig rolle i våre kunders hverdag. Hver eneste dag. Hos oss jobber du med samfunnsviktige tjenester, der du er med på å utvikle en bærekraftig region.

I vårt team Distribusjon Varme/Kjøling/Service jobber vi med tilknytning, investeringsprosjekter og vedlikehold på vårt fjernvarme- og fjernkjølenett. Vi utfører servicebesøk og feilsøking i kundenes fjernvarmesentraler samt i kommunens bergvarmesentraler.

Din rolle:

Som saksbehandler jobber du tett sammen med våre teknikere og ingeniører, du deltar i daglige avstemmingsmøter og i den daglige planleggingen. Du vil jobbe i våre forretningssystemer med arbeidsordrehåndtering og oppfølging. Ditt arbeid vil også innebære å overvåke teamets innbokser og fordele innkommende saker på en effektiv måte.

Arbeidet innebærer håndtering av telefonsamtaler og e-postkontakt med kunder og eksterne kontakter.

I rollen som saksbehandler vil du:

• Delta i driftsplanlegging og prioritering og oppfølging av utførte tiltak
• Håndtere innkommende saker
• Ha daglig kontakt med våre fjernvarmekunder
• Håndtere serviceavtaler i våre fagsystemer
• Rapportere nøkkeltall
• Arbeide med systemvedlikehold

I hverdagen jobber du mye i våre systemer Digpro, CAB og IFS. Vi jobber tett sammen i konsernet og har mange samarbeidspartnere innad i selskapet.

For å lykkes i rollen har du:

• Gymnasial utdanning
• God systemkunnskap
• Erfaring med kundekontakt
• Gode kunnskaper i svensk og engelsk.

Fordeler for rollen:

• Erfaring med å jobbe med informasjons- og forretningssystemer
• Erfaring med administrative oppgaver
• Erfaring med å jobbe med kundekontakt.

Personlige egenskaper:

Vi ser etter deg som er serviceorientert og ønsker å overgå våre kunders forventninger. Du har en uhøytidelig tilnærming til arbeidet og trives som problemløser. I hverdagen bidrar du gjerne med konkrete og praktiske ideer.

Som person er du ansvarsbevisst, strukturert og en god lagspiller. Du påvirker omgivelsene dine ved å være åpen, entusiastisk og positiv. Du er selvstendig, fleksibel og tilpasningsdyktig. Vi ser også at du er resultat- og kundeorientert og tydelig i din kommunikasjon.

Vi vil legge stor vekt på personlige egenskaper, samt på hvordan du kan utfylle vårt eksisterende team.

Send din søknad senest: 2023-03-09

For mer informasjon om stillingen, ta kontakt med rekrutteringsansvarlig Per Anundi, 070-534 95 14. Du når tillitsvalgte via vårt sentralbord, 090-16 00 00.

Intervjuer vil kunne finne sted fortløpende i søknadsperioden.

Vi tar ikke imot henvendelser fra selgere av rekrutterings- og annonseløsninger. Vi har gjort våre valg av kanaler.