Umeå by vokser raskt, og Teknik- och fastighetsförvaltningen har et stort og viktig oppdrag. Vi skaper gode forutsetninger for en velfungerende hverdag for kommunens innbyggere, ansatte og næringsliv. Vi planlegger, bygger og forvalter kommunens eiendommer, veier og utemiljøer. For kommunens drift vedlikeholder og utvikler vi IT-systemer, måltider, renhold, rådhustjenester og catering. Umeå kommunes IT-avdeling muliggjør en positiv samfunnsutvikling ved å støtte innovative aktiviteter som forenkler hverdagen for kommunale virksomheter, innbyggere og næringsliv. Vårt oppdrag er å tilby et bredt spekter av IT-tjenester som støtter arbeidet for velferd og et godt liv i Umeå med høy kompetanse, medvirkning og god serviceånd. Vår ambisjon er å holde høy kvalitet og hele tiden forbedre virksomheten vår. Vi er kvalitetssertifisert i henhold til ISO 9001. IT-avdelingen har blant annet ansvaret for mer enn 28 000 datamaskiner, hvorav over 10 000 er PC-er. Vi støtter også over 4 000 nettbrett og nesten 4 000 mobiltelefoner i vår Microsoft Endpoint Manager-løsning (ConfigMgr og Intune). Vi støtter alle kommunens ansatte og en rekke kommunale selskaper. Vil du være med på å forme fremtidens Umeå? Vi i Umeå kommune søker nå etter medarbeidere til vårt Helpdesk-team. Dine arbeidsoppgaver Som medarbeider i vår Helpdesk er du en del av et team som støtter en bred organisasjon som spenner fra barnehage til eldreomsorg eller fra by- og landsbygdsplanlegging til ting å se og oppleve i Umeå. Vår virksomhet har ansvar for å utvikle kommunens kapasitet for digitalisering med et bredt spekter av kompetanse. I vår virksomhet har vi mange metoder og tjenester, blant annet digital modenhet og kompetanse, digital arbeidsplass, data, IT, telefonisystemer, nettverksløsninger, cybersikkerhet og support. Vi har rundt 100 medarbeidere som er opptatt av arbeidsglede og fellesskap. Eksempler på arbeidsoppgaver: 1-linjesupport via telefon eller fjernstyring Saksbehandling Systemadministrasjon Feilsøking Om deg Vi er nå på utkikk etter deg som har stor interesse for service og support. Du har lett for å forklare tekniske ting på en enkel måte og liker å jobbe sammen med andre i team. Du har høyere utdanning med IT-spesialisering. Alternativt har du tilegnet deg tilsvarende kompetanse på annen måte. Du har erfaring med helpdesk-arbeid og gode kunnskaper om operativsystemet Windows. Du er en lagspiller som forstår situasjonen til både kunder og kolleger. Hvis du har erfaring med ITIL, er det en fordel. Du snakker og skriver svensk og engelsk på et godt nivå. Din profil Vi ser etter deg som ønsker å bidra til vår kultur, holdning og væremåte. Vi tror på mangfold og at ulike perspektiver beriker. Som person er du det: Strukturert, målbevisst og selvdrevet Kreativ og nysgjerrig Modig og tør å tenke utenfor boksen Velkommen med din søknad! Om Umeå kommune Umeå kommune er regionens største arbeidsgiver med over 13 000 ansatte. Kommunen har rundt 440 ledere, og organisasjonen er delt inn i åtte forvaltninger. Våre jobber og våre verdier er basert på innbyggerfokus, åpenhet, tillit og kontinuerlig forbedring. Umeå er en kulturby i stadig utvikling. For å nå målet om 200 000 innbyggere innen 2050 trenger vi flere mennesker som jobber for vekst og velferd. Vi vet at mangfold beriker, og vi ønsker alle velkommen til å søke jobb hos oss. I løpet av de neste ti årene kommer vi til å ansette rundt tusen personer hvert år. Har du lyst til å bli en del av oss? Finn ut hvordan det er å bo og jobbe i Umeå her: https://www.umea.se/flytta Umeå kommune er en del av tre forvaltningsområder for finsk, meänkieli og samisk www.umea.se/minoriteter. Som ansatt i Umeå kommune kan du dra nytte av en rekke fordeler. Les mer om våre fordeler https://umea.se/jobbochforetagande/jobbochpraktik/kommunensomarbetsgivare/varaformaner.4.1b4d24fb1752122eb843bf.html Selger du annonser eller tilbyr rekrutteringsstøtte? Vennligst ikke kontakt oss om det! Vi velger selv ut og kontakter de selskapene vi samarbeider med.