Foretaksbeskrivelse

Vattenfall er en av Europas største produsenter og forhandlere av elektrisitet og varme. Våre hovedmarkeder er Sverige, Tyskland, Nederland, Danmark og Storbritannia. Det er omtrent 21 000 ansatte i Vattenfall-konsernet. Vi har elektrifisert industri, levert energi til hjemmene og forvandlet livet gjennom innovasjon i over hundre år. Vi ønsker nå å gjøre det mulig å leve fossilfritt innen en generasjon og vi driver overgangen til et bærekraftig energisystem.

Stillingsbeskrivelse

Vattenfall Kundservice Norden ble tildelt Unionens pris av fagforeningen for Sveriges mest LHBTQI-vennlige arbeidsplass i 2021. Vi er overbevist om at suksess bygges gjennom mangfold og inkludering. Vi vet at et godt arbeidsklima, et førsteklasses kundemøte og nytenkning bygger på at vi alle utfyller hverandre. Hos oss kan du være den du er med stolthet!

Som driftsleder er du ansvarlig for den operative virksomheten. Du og teamet ditt er ansvarlige for effektivt å lede, administrere og utvikle enheten med støtte i fastsatte klient-SLAer samt Vattenfall Kundservice Nordens strategier, forretningsplan og kjerneverdier. Du jobber med målstyring og kontinuerlige forbedringer og bruker kunnskapen og engasjementet til alle ansatte til å utvikle virksomheten og teamene mot en kundeopplevelse i verdensklasse. Som Operation Manager har du ansvar for en enhet på ca. 60 ansatte og fem direkte rapporterende People & Business Managers samt direkte rapporterende Customer Interaction Officer.

Å jobbe som Driftsleder krever selvsikker, prestisjefri, handlingsorientert, resultatfokusert og tydelig lederskap. Vi ser etter en leder med evne til å koble virksomhet, mennesker og service. Du liker å jobbe resultatorientert og har evnen til å etablere den tilnærmingen hos dine ansatte. Du jobber strukturert men forstår også viktigheten av å opptre proaktivt i takt med endrede forhold.

Som driftssjef er du en del av Customer Relations-ledelsen hos Vattenfall Kundservice AB og rapporterer til Director Customer Relations. I grupperingen driver og utvikler du ansvarsområder som inngår i rollen, samtidig som du er lydhør for å legge forholdene til rette etter virksomhetens behov. Du forventes å handle i henhold til våre felles verdier og aktivt arbeide for mangfold og inkludering. Du er ansvarlig for å utvikle dine ansatte til deres fulle potensial og du har evnen til å stole på og gi dem ansvar gjennom delegering

Stillingens hovedoppgaver og ansvarsområder:

• Optimaliser leveransen vår og skap de rette forutsetningene for at våre People & Business Managers kan nå fastsatte mål
• Ta ansvar for et trygt og sikkert arbeidsmiljø for alle ansatte
• Overhold Vattenfalls retningslinjer og retningslinjer
• Gjennom arbeid med statistikk identifisere prioriterte områder knyttet til våre fastsatte KPIer og sikre at vi er innenfor rammen av budsjettet
• Arbeide med kontinuerlig forbedring og effektivisering av driften
• Håndtere avvik på en systematisk måte
• Støtt våre kunder med deres ambisjoner og strategier ved å delta aktivt i møter på operativt/taktisk nivå.
• Rapportere og gi løpende innspill til Customer Relations Director
• Analysere resultater og etablere aktiviteter for ulike målområder

Dine personlige egenskaper:

• Strukturert, resultat- og løsningsorientert
• Lidenskapelig opptatt av å skape varme og høypresterende team
• Gode ​​analytiske evner
• Godt utviklet kommunikasjonsevner
• Evne til å presentere konstruktive forslag og ideer på en overbevisende måte
• God evne til å etablere og vedlikeholde relasjoner og fremme samarbeid mot klare felles mål
• Evnen til å prioritere i et fleksibelt miljø der retningslinjer kan endres raskt samtidig som de ansattes beste i tankene
• Du har en naturlig evne til å engasjere, inspirere og spre energi.
• Du skal føle deg trygg på våre kjerneverdier

Kravspesifikasjon

Dine kvalifikasjoner:

• Universitetsutdanning eller tilsvarende
• Minst 5 års dokumentert ledererfaring
• Erfaring fra personellkrevende operasjoner
• Erfaring fra å lede ledere er en fordel
• Erfaring fra å ha jobbet som leder i taktiske og strategiske roller er meritterende
• Erfaring fra ledergruppearbeid er en fordel
• Meget gode kunnskaper i svensk og engelsk i tale og skrift

Mer informasjon

Vi tilbyr

I tillegg til å hjelpe deg med å forme fremtidens smarte energisamfunn, tilbyr vi deg utviklende og variert arbeid med mange kontaktpunkter. For oss i Vattenfall er det viktig at arbeid og privatliv har en god balanse, derfor tilbyr vi fleksibilitet i arbeidet og muligheten til å jobbe hjemmefra om nødvendig. Vi har også en mengde andre personalgoder, som redusert arbeidstid, gunstige tjenestepensjonsavtaler, foreldrepermisjonstillegg med mer. Les mer om våre fordeler her.

plassering

Umeå

For mer informasjon om selve stillingen, kontakt rekrutteringssjef Josefin Höglund Boström, +46725775343. For spørsmål om rekrutteringsprosessen, kontakt rekrutterer Anna Uppström, anna.uppstroem@vattenfall.com

Tillitsvalgte via Vattenfalls sentralbord, 08 739 50 00 Shahriar Badiei (akademikere), Christer Von Ahn (Fagforbundet), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledere). Du kan nå alle via Vattenfalls sentralbord, 08-739 50 00.

Velkommen med søknad senest 30. juli 2024. Utvalg og intervjuer skjer etter søknadsfristens utløp. Vi tar kun imot søknader via nettsiden vår.

Vi er overbevist om at mangfold bidrar til å bygge en mer lønnsom og attraktiv bedrift og streber etter å være gode rollemodeller når det gjelder mangfold. Vattenfall jobber aktivt for å sikre at alle ansatte har de samme mulighetene og rettighetene uavhengig av alder, etnisk eller kulturell bakgrunn, kjønn, religion/tro, seksuell legning eller funksjonstilstand. Les mer om hvordan vi jobber med mangfold og inkludering her.

Siden sikkerheten til Vattenfall og dets ansatte er avgjørende, vil vi gjennomføre en «screening før ansettelse» før hver ansettelse. Disse kontrollene er basert på din rolle som du vil oppfylle i Vattenfall.

Vattenfall er en del av Sveriges kritiske infrastruktur, og derfor er mange av tjenestene våre sikkerhetsklassifisert. Dersom denne stillingen er sikkerhetsgradert, vil det bli gjennomført en sikkerhetskontroll før ansettelse, i henhold til sikkerhetsbeskyttelsesloven.

Vi ser frem til å motta din søknad!