Selskapsbeskrivelse

Vattenfall Consumer Sales Nordic er ansvarlig for markedsføring og salg av strømavtaler til husholdninger og små bedrifter i Norden. Vi er en del av BA Customers & Solutions, som også omfatter fjernvarme, e-mobilitet og desentraliserte energiløsninger som solcellepaneler. Vår organisasjon har en smidig måte å jobbe på og består av flere tverrfunksjonelle forretningsteam og en rekke spesialiserte team som jobber tett sammen med disse.

Om rollen

Vil du jobbe med marketing automation, flyt og prosesser knyttet til våre kundereiser

Vi søker nå en Marketing Automation Specialist til et vikariat som strekker seg ut 2025!

Som Marketing Automation Specialist tilhører du teamet som har ansvaret for relasjonen med våre eksisterende strømkunder i Sverige. Teamet jobber for å maksimere verdien som genereres av den eksisterende kundebasen ved å stadig forbedre kundeopplevelsen, bygge lojalitet, drive anti-churn og mersalg, men også digitalisering og økt andel selvbetjening.

Dine viktigste grensesnitt er teammedlemmer med komplementær kompetanse som du har daglige møter med, samt sprintplanlegging og oppfølging av mål og resultater. Du vil også jobbe tett med innholdsspesialister og analytikere for å levere ulike aktiviteter, og med PO om prioriteringer og oppdrag. Rollen krever også ekstern kontakt med teknisk support og leverandører.

Du har en nøkkelrolle i teamets arbeid med å levere forretningskritisk og kundebehandlende kommunikasjon til kundebasen og derigjennom nå våre mål innen blant annet churn, mersalg og kundeopplevelse (CX). Du er operativt ansvarlig for å administrere kundereiser og kampanjer i vårt Marketing Automation-system og dine oppgaver inkluderer blant annet å bygge nye flyter, segmentere, legge inn regler basert på våre datapunkter, testing og oppfølging, samt kvalitetskontroll og feilsøking ved behov.

Arbeidsoppgaver og resultater du har ansvar for:

• Daglig vedlikehold og utvikling av marketing automation (MA) - sikre operasjonelle eksisterende prosesser og utvikle nye.
• Prøvekontroll og feilsøking av automatiserte prosesser i MA-verktøyet.
• Enkel koding i MA-verktøyet.
• Kontakt med teknisk support, internt og eksternt, leverandører og vår interne kundeservice.
• Enkelt tilkallingsvakter i sommerhalvåret for å håndtere manuelle steg i våre lovpålagte utsendelser.

På det spesifikke teknologiområdet som MA-systemet inngår i, skjer det mye og utviklingen i markedet går fremover. Det er derfor ambisjoner om å ta steg fremover i organisasjonen også når det gjelder våre muligheter og systemer i løpet av det neste året. Rollen vil være en del av denne endringsprosessen og du vil få mulighet til å utvikle din kompetanse på området sammen med teamet.

Kravspesifikasjon

• Erfaring med å jobbe med kundereiser, prosesser og flyt i kundebehandling.
• God forståelse for datamodeller, datahåndtering og målgruppeseleksjon basert på ulike datapunkter.
• Erfaring innen marketing automation.
• Erfaring fra arbeid i relaterte IT-systemer og programmer, fortrinnsvis SAP og Symplify.
• Meget gode kunnskaper i engelsk og svensk, både muntlig og skriftlig.

Det er en fordel om du i tillegg har:

• Kunnskap om energibransjen og strømbransjen.
• Erfaring eller interesse for kommunikasjon, layout og innholdsarbeid.

Som person er du grundig og pålitelig, du utfører arbeidet ditt korrekt og leverer til avtalt tid med god kvalitet. Du har også gode samarbeidsevner og kan levere på felles initiativer gjennom tydelig kommunikasjon og dialog med relevante interessenter. Videre er du handlekraftig og tar tak i problemer og utfordringer med energi og entusiasme.

Nærmere informasjon

I tillegg til å være med på å forme fremtidens smarte energisamfunn, tilbyr vi deg en utviklende og variert jobb med mange kontaktflater. For oss i Vattenfall er det viktig at arbeid og privatliv har en god balanse, og derfor tilbyr vi fleksibilitet i arbeidet og mulighet til å jobbe hjemmefra ved behov. Vi har også en rekke andre personalfordeler som redusert arbeidstid, gunstige tjenestepensjonsavtaler, foreldrepermisjonsgodtgjørelse med mer. Les mer om våre fordeler her.

Bosted: Solna eller Umeå.

For mer informasjon om selve stillingen, vennligst kontakt Henrik Dahlgren, rekrutteringssjef, +46 72 570 87 35. For spørsmål om rekrutteringsprosessen, vennligst kontakt rekrutteringsansvarlig Jennifer Wikström, +46 70 209 63 35.

Fackliga representanter er Rolf Olsson (Akademikerna), Cecilia Bodin (Ledarna), Mikael Mukka (SEKO) og Simon Salomonsson (Unionen). Du kan nå dem alle via Vattenfalls sentralbord, 08 739 50 00.

Send søknaden din med CV og personlig brev senest 17. november 2024. Utvelgelse og intervjuer skjer fortløpende, så ikke vent med å sende inn søknaden din til fristen går ut. Vi tar kun imot søknader via våre nettsider.

Vi bruker tester i denne rekrutteringsprosessen, og en online test vil bli sendt til alle søkere som et første steg i rekrutteringsprosessen.

Vi tror at mangfold bidrar til å bygge et mer lønnsomt og attraktivt selskap, og vi ønsker å være gode rollemodeller når det gjelder mangfold. Vattenfall arbeider aktivt for å sikre at alle medarbeidere har de samme mulighetene og rettighetene uavhengig av alder, etnisk eller kulturell bakgrunn, kjønn, religion/livssyn, seksuell legning eller funksjonshemming. Les mer om hvordan vi jobber med mangfold og inkludering her.