Beskrivelse av selskapet

Vattenfall er en av Europas største produsenter og forhandlere av elektrisitet og varme. Våre hovedmarkeder er Sverige, Tyskland, Nederland, Danmark og Storbritannia. Vattenfall-konsernet har rundt 20 000 ansatte. Vi har elektrifisert industrier, gitt energi til hjem og forvandlet liv gjennom innovasjon i over hundre år. Vi har forpliktet oss til å bli fossilfrie og drive overgangen til et bærekraftig energisystem.

Vattenfall Customer Service Nordic er ansvarlig for salg, fakturering og kundeservice via tradisjonelle og digitale kanaler for Vattenfalls kunder i Norden. Vår kundeservice er lokalisert i Umeå, Solna og Helsinki, og totalt er vi rundt 300 ansatte som sammen støtter Vattenfalls ulike virksomheter via kundegrensesnittet. Vi jobber for fossilfrihet ved å veilede kundene våre til klimasmarte løsninger. Vi er stolte av å skape kundeopplevelser i verdensklasse og levere på avtalte mål, og dermed bidra til utviklingen av Vattenfall og merkevaren Vattenfall.

I 2021 ble Vattenfall Customer Service Nordic tildelt fagforeningen Unionens pris for Sveriges mest LHBTI-vennlige arbeidsplass. Vi vet at et godt arbeidsklima, førsteklasses kundekontakt og innovativ tenkning er basert på at vi alle utfyller hverandre. Hos oss kan du være stolt av å være den du er!

Vattenfall Customer Service Nordic er sertifisert som et Great Place to Work®. Sertifiseringen er basert på en medarbeiderundersøkelse innenfor dimensjonene troverdighet, respekt, rettferdighet, stolthet og kameratskap.

Om stillingen

Stillingsbeskrivelse

Elsker du salg og streber etter å alltid levere førsteklasses service til kundene? Vattenfall Customer Service søker nå flere kolleger til vårt salgsteam der vi jobber med nykundesalg gjennom innkommende samtaler, kanskje er det deg vi leter etter?

Om rollen

Som selger i vår Sales Desk-avdeling er du ansvarlig for å gi våre kunder service i verdensklasse og få dem til å velge oss som sin strømleverandør. Som selger er du en ambassadør for Vattenfall ved å skape førsteklasses kundeopplevelser for våre kunder med telefonen som arbeidsverktøy.

Vi i Sales Desk er bevisste på at suksess bygges gjennom samarbeid og har derfor et tett samspill i teamet og er overbevist om at det fører til suksess både for teamet, men også for den enkelte kollega. For den rette personen er det gode muligheter for å utvikle seg innen salg da vår strategi strekker seg over hele kundereisen.

Hvem er vi?

I teamet vårt jobber vi med tre ulike spesialiseringer, som beskrevet nedenfor. I denne rollen vil ditt oppdrag være fokusert på nykundesalg. Ettersom vi er et stort team med mange ulike fokusområder innenfor kundereisen, er det muligheter for den rette personen til å fortsette å utvikle seg og prøve nye oppgaver i fremtiden.

• Nykundesalg , der vårt oppdrag er å vinne nye kunder på innkommende samtaler som ennå ikke har en aktiv kontrakt med oss i dag.
• Inbound churn-samtaler hvor vårt oppdrag er å returnere kunder på innkommende samtaler som vurderer å forlate oss som sin strømhandelsleverandør.
• Outbound churn-samtaler hvor vi tar initiativ gjennom utgående samtaler og styrer samtalelister med presisjon for å få flest mulig kunder til å velge oss videre som leverandør.

Kravspesifikasjon

Vi ser etter deg som

• har videregående utdanning og er minst 18 år gammel og kan kommunisere flytende på svensk i både tale og skrift, samt at du har gode datakunnskaper
• er en engasjert lagspiller med høyt fokus på resultater
• trives i et miljø med høyt tempo og tar personlig ansvar for din egen utvikling
• drives av å påvirke overordnede resultater og har en ekte lidenskap for salg og hele kundemøtet.

Vi ser det som en meritt

• at du har tidligere erfaring fra salg eller andre salgs- og/eller serviceyrker
• hvis du har kunnskaper i andre språk enn svensk og engelsk.
• hvis du har kunnskap om SAP.

Kom og bli en del av Sales Desk, et team som støtter hverandre og feirer hverandres suksesser!

Ytterligere informasjon

Arbeidssted: Umeå. Arbeidet utføres fra kontoret, men ved behov er det mulighet for å jobbe hjemmefra.

Startdato: Etter avtale

Type ansettelse: Fast stilling

Lønn: Fast + provisjon

Ansettelse: Heltid

Arbeidstid: Kontortid man-fre 8-17

Hvis du vil vite mer om stillingen, kan du kontakte rekrutteringsansvarlig Anna Arevärn, 073-053 02 56 eller Li Westman 070-204 28 83

For mer informasjon om rekrutteringsprosessen, vennligst kontakt rekrutteringsansvarlig Anna Uppström, anna.uppstroem@vattenfall.com

Fagforeningsrepresentanter er Shahriar Badiei (Akademikerna), Christer von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Cecilia Bodin (Ledarna). Du kan nå dem alle via Vattenfalls sentralbord, 08- 739 50 00.

Velkommen med din søknad senest 1. oktober

Vi ønsker at søknaden din består av en CV og et personlig brev der du forklarer hvorfor du søker stillingen, og hvorfor du passer godt inn i rollen.

Vi ønsker å fylle stillingen så snart som mulig og vil behandle søknader fortløpende, så send inn søknaden din allerede i dag!

Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot søknader via e-post, men kun via lenken i annonsen.

Hva vi tilbyr

I tillegg til å være med på å forme fremtidens smarte energisamfunn, tilbyr vi deg en utviklende og variert jobb med mange kontaktflater. For oss i Vattenfall er det viktig at arbeid og privatliv har en god balanse, så vi tilbyr fleksibilitet i arbeidet og mulighet til å jobbe hjemmefra ved behov. Vi har også en rekke andre personalfordeler som redusert arbeidstid, gunstige tjenestepensjonsavtaler, foreldrepermisjonsgodtgjørelse med mer. Les mer om fordelene våre her.

Vi er overbevist om at mangfold bidrar til å bygge et mer lønnsomt og attraktivt selskap, og vi ønsker å være gode rollemodeller når det gjelder mangfold. Vattenfall arbeider aktivt for å sikre at alle medarbeidere har de samme mulighetene og rettighetene, uavhengig av alder, etnisk eller kulturell bakgrunn, kjønn, religion/livssyn, seksuell legning eller funksjonshemming.

Vattenfall er en del av Sveriges kritiske infrastruktur, så mange av våre tjenester er sikkerhetsgraderte. Hvis stillingen er sikkerhetsgradert, vil det bli gjennomført en sikkerhetsklarering i henhold til sikkerhetsloven før ansettelse.

Vi ser frem til din søknad!