Selskapsbeskrivelse

Vattenfall er en av Europas største produsenter og forhandlere av strøm og varme. Våre hovedmarkeder er Sverige, Tyskland, Nederland, Danmark og Storbritannia. Vattenfall-konsernet har ca. 21 000 ansatte. Vi har elektrifisert industrier, gitt energi til hjem og forandret liv gjennom innovasjon i over hundre år.

Om rollen

Vil du jobbe i et energisk og dynamisk team i en voksende fremtidsbransje?

Overgangen til en elektrifisert bilpark går raskt og bilprodusentene sliter med å møte etterspørselen fra markedet! Samtidig øker etterspørselen etter tilgjengelig og pålitelig ladeinfrastruktur. En av de viktigste komponentene i elektrifiseringen av transportsektoren er ladeinfrastrukturen, og den viktigste funksjonen der er at ladestasjonene fungerer. Med Vattenfall InCharge ønsker vi å bidra til overgangen ved å tilby selskaper produkter og tjenester som gjør det enkelt å lade og gjøre det enkelt å være kunde hos oss. Vi driver også et av Nordens største nettverk av offentlige ladestasjoner for elbiler, slik at det skal være enkelt å reise hvor du vil med elbil. Vi er lidenskapelig opptatt av det vi gjør, og ønsker at kundene våre skal ha en utmerket opplevelse.

Om rollen:

Vi ønsker nå å utvide vår tekniske support og håper at du er den rette til å bli med oss. Du vil jobbe med å løse situasjoner når det har oppstått problemer med lading på våre eller kunders ladestasjoner. Du vil være en del av Asset Management-teamet som forvalter, pleier og utvikler eksisterende ladestasjoner og kunderelasjoner. Teamet jobber både reaktivt og proaktivt.

Du vil være den tekniske eksperten som ikke bare forstår våre produkter og tjenester så godt at du kan feilsøke og finne løsninger, men du forstår også verdien av å ha kunden i fokus og ha en tett og tydelig kommunikasjon med dem. I tillegg til andre i teamet vil du jobbe tett med og ha dialog med kunder, underleverandører som leverer teknikere, maskinvareprodusenter og andre ansatte i Vattenfall InCharge. Det er ikke uvanlig at det oppstår helt nye situasjoner der kunnskap om elektro, IT, nettilkobling, programmering og maskinvare må kombineres med forretningsforståelse for å finne en løsning - men alle i teamet støtter hverandre fra start til slutt. Vi er bare så gode som vi er sammen!

Dine oppgaver:

• Ta ansvar for kunderapporterte problemer og identifiserte problemer på våre egne ladestasjoner
• Holde oversikt over innkommende saker sammen med andre i teamet og jobbe med dem i henhold til prioritert rekkefølge.
• Samle inn inngangsdata/situasjonsanalyse, feilsøke, diagnostisere, identifisere og håndheve løsning.
• Feilsøking gjøres som regel remote gjennom våre ulike systemer og at du ved behov sender ut teknikere som kan dra ut i felt. I noen situasjoner kan det hende at du drar ut sammen med en kollega for å kunne løse situasjoner raskere og lære mer om maskinvaren og installasjonene.
• Skalere eventuelle uløste tekniske problemer til riktig instans.
• Sørge for løpende og nøyaktige tilbakemeldinger til kunder og andre interessenter.
• Rådføre med kundene om stasjonenes status og komme med anbefalinger til kundene om oppgraderingsbehov - med hjelp fra mer erfarne teammedlemmer.
• Dokumentere og lukke løste problemer

Mer erfarne medarbeidere jobber også med proaktiv support og er en positiv drivkraft for endring og forbedring. Dette betyr at du ikke venter på at kunder eller EV-drivere skal kontakte deg om problemer, men at du tar tak i dem før andre oppdager dem og forhindrer at feil/kundemisnøye oppstår i utgangspunktet.

Krav

Kvalifikasjoner

• Engineering (B.Sc eller M.Sc) eller tilsvarende erfaring.
• Gode kunnskaper i Microsoft Office med fokus på Word, Excel og Outlook
• Flytende i svensk og engelsk

Det er meritterende om du har:

• Kunnskaper i Microsoft Dynamics
• Grunnleggende kunnskaper i programmering
• Arbeidserfaring fra lignende stillinger eller kunnskap om ladestasjoner
• Elektrikerbakgrunn eller -utdanning

Som person er du pålitelig og setter alltid kunden i fokus. Du har evnen til å kommunisere effektivt med ulike interessenter og målgrupper, både internt og eksternt. Du drives av å forstå tekniske problemer og finne løsninger sammen med andre

Ytterligere informasjon

Vi tilbyr

Hos oss blir du en del av et sterkt team med gode kolleger. Organisasjonen er engasjert og motivert og står overfor flere spennende utfordringer. Vi tilbyr en variert jobb, moderne ledelse og mange kontakter. Et balansert liv er en selvfølge for oss, vi legger stor vekt på å finne en balanse mellom arbeid og fritid og tilbyr attraktive personalgoder. Som ansatt i Vattenfall er du med på å skape fremtidens oppvarming og forme morgendagens fossilfrie energisamfunn.

Beliggenhet: Solna, Stockholm

For mer informasjon om selve stillingen, vennligst kontakt rekrutteringsansvarlig Christoph Hopfmann på christoph.hopmann@vattenfall.com. For spørsmål om rekrutteringsprosessen, vennligst kontakt rekrutteringsansvarlig Elisabeth Hagman, elisabeth.hagman@vattenfall.com.

De tillitsvalgte er: Rolf Olsson (Akademikerna), Cecilia Bodin (Ledarna), Mikael Mukka (SEKO) og Simon Salomonsson (Unionen). De kan nås på Vattenfalls sentralbord: +46 8 739 50 00,

Vennligst send din CV senest 1/1-2025. Utvelgelse og intervjuer vil finne sted etter siste søknadsfrist. Vi tar kun imot søknader via vår hjemmeside.

Vi er overbevist om at mangfold bidrar til å bygge et mer lønnsomt og attraktivt selskap, og vi ønsker å være gode rollemodeller når det gjelder mangfold. Vattenfall arbeider aktivt for å sikre at alle medarbeidere har de samme mulighetene og rettighetene uavhengig av alder, etnisk eller kulturell bakgrunn, kjønn, religion/livssyn, seksuell legning eller funksjonshemming. Les mer om hvordan vi jobber med mangfold og inkludering her.

Sikkerheten til Vattenfall og våre ansatte er av største viktighet, og vi vil derfor gjennomføre en screening før hver ansettelse. Disse kontrollene er basert på den rollen du skal ha i Vattenfall.

Vattenfall er en del av Sveriges kritiske infrastruktur, og mange av våre tjenester er derfor klassifisert. Dersom stillingen er sikkerhetsgradert, vil det bli gjennomført en sikkerhetsklarering i henhold til sikkerhetsloven før ansettelse.

Vi ser frem til din søknad!