På ABB är vi dedikerade till att ta itu med globala utmaningar. Våra kärnvärden: omsorg, mod, nyfikenhet och samarbete - i kombination med ett fokus på mångfald, inkludering och lika möjligheter - är viktiga drivkrafter i vårt mål att ge alla möjlighet att skapa hållbara lösningar.

Det är vår berättelse. Gör den till din berättelse.

Din roll och dina ansvarsområden

Är du en ingenjör med en passion för påverkan? Föreställ dig att dyka in i verkliga utmaningar, lösa kundklagomål och vända frustration till tillfredsställelse. Som Customer Quality Specialist på ABB Smart Power kommer du att ansvara för att leverera lösningar på våra kvalitetsproblem som rapporteras av våra kunder.

Som Customer Quality Specialist kommer du att ha möjlighet att vara ute på fältet och besöka våra kunder. Du kommer att lyssna, analysera och lära dig för att kunna samla in den information som behövs för att lösa problemen. Du kommer att arbeta nära både andra avdelningar i vår fabrik och med våra försäljningskontor.

Rapporterar till vår kvalitetschef, du kommer att vara en del av ett dynamiskt team som är engagerat i excellens. Så om du är redo att forma framtiden, ansök nu!

Responsibilities:

• Hantera kvalitetsärenden och garantianspråk från kunder.
• Följa upp kunder för att lösa problem och säkerställa tillfredsställelse.
• Analysera kundklagomål och identifiera grundorsaker tillsammans med kollegor från flera avdelningar.
• Utveckla och implementera handlingsplaner för att förhindra återkommande problem.
• Kommunicera rapporter till kunder och interna intressenter.
• Besök kunder för informationsinsamling och presentation av lösningar.
• Identifiera möjligheter till processförbättring och effektivitet.
• Samarbeta med teamet för att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen.
• Att vara "kundens röst" och "kvalitetens röst" i vår organisation

Kvalifikationer för rollen

• Flerårig erfarenhet av att arbeta med kvalitet eller som designer.
• Starka muntliga och skriftliga färdigheter för att förmedla idéer tydligt.
• Bekväm med att interagera med kunder och presentera resultat.
• God teknisk förståelse och en inställning att vilja hitta bra lösningar för kunden.
• En civilingenjörsexamen eller motsvarande erfarenhet
• Flytande i engelska i tal och skrift.

Mer om oss

Rekryteringschef Carl Thorstensson, +46 727 44 50 70, Fackliga representanter - Sveriges Ingenjörer: Senad Huijc, +46 730 88 30 06; Ledarna: Lenny Larsson, 0706-32 85 47, Unionen: Johan Lundström, 0730-77 03 66. Talent Partner: Ludvig Ahlqvist.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Sista ansökningsdag 6 februari.

Vi värdesätter människor med olika bakgrund. Kan det här vara din berättelse? Ansök idag eller besök www.abb.com för att läsa mer om oss och lära dig mer om effekterna av våra lösningar över hela världen. #MyABBStory