På ABB är vi dedikerade till att ta itu med globala utmaningar. Våra kärnvärden: omsorg, mod, nyfikenhet och samarbete - i kombination med ett fokus på mångfald, inkludering och lika möjligheter - är viktiga drivkrafter i vårt mål att ge alla möjlighet att skapa hållbara lösningar. Det är vår historia. Gör den till din berättelse.

Din roll och dina ansvarsområden

ABB:s Electrification-verksamhet är en ledande leverantör av ett komplett utbud av lösningar för skydd, kontroll och mätning - vilket möjliggör säkrare och smartare elflöde från transformatorstationen till förbrukningsplatsen. Vi levererar produkter och system som är utformade för att ansluta, skydda och styra elektriska system, vilket säkerställer tillförlitlighet, effektivitet och säkerhet för både utrustning och personal.

Som Order Management Specialist är du den första kontaktpunkten för kunder och affärspartners inom ABB Electrification i Sverige. Ditt uppdrag är att se till att kunderna får bästa möjliga upplevelse när de gör affärer med oss, genom att hjälpa och stödja dem från orderregistrering till fakturering och se till att alla deras förfrågningar hanteras i rätt tid och på ett professionellt sätt.

Du kommer huvudsakligen att ansvara för:

• Du kommer att rapportera till den svenska Customer Operations Manager och utnyttja dina kundservicefärdigheter och kunskaper för att stödja det svenska säljteamet i hanteringen av kundförfrågningar.
• Leverera effektiva lösningar till kunder med orderrelaterade förfrågningar genom att samordna med interna resurser för att lösa förfrågningar.
• Proaktivt övervaka statusen för order, leveranser och faktureringsprocesser.
• Säkerställa tydlig, kontinuerlig och fullständig kommunikation med kunderna.
• Säkerställa att alla kundförfrågningar löses i tid och stödja nödvändiga eskaleringar och expediering.
• Göra en positiv kundupplevelse genom att erbjuda regelbundna uppdateringar, förtydliganden och förklaringar.
• Mästra Customer Operations processer och policyer för att säkerställa konsekvens och effektivitet i alla våra leveranser.
• Tänka utanför boxen, identifiera förbättringsområden och utforska nya möjligheter till tjänsteutveckling.

Kvalifikationer för rollen

• 2-3 års erfarenhet av Customer Operations/Customer Services, med fokus på orderhantering, kundkommunikation och leveransövervakning.
• Ett agilt och proaktivt tankesätt med en bevisad förmåga att ta ägande av kundfrågor.
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt med stark självledningsförmåga.
• Erfarenhet av att samordna, engagera och samarbeta med andra funktioner inom ABB.
• Stark kunskap om SAP och erfarenhet av att utvärdera och förbättra elektroniska orderflöden.
• Erfarenhet av Sales Force är ett plus men inte obligatoriskt.
• Flytande i både svenska och engelska.

Mer om oss

Rekryteringschef Christin Neubert. Fackliga representanter - Sveriges Ingenjörer: Senad Huijc, +46 730 88 30 06, Unionen: Johan Lundström, 0730-77 03 66, Ledarna: Lenny Larsson, 0706-32 85 47. Alla övriga frågor kan ställas till Talent Partner Ludvig Ahlqvist,

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser

Vänligen notera att urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi ser fram emot att få din ansökan senast den 16 april. Om du vill veta mer om ABB, ta en titt på vår webbplats www.abb.com.