Om jobbet

Vi söker en erfaren Senior Customer Resident Engineer till vårt efterlevnadsteam, baserat i Skellefteå, samtidigt som vi är lokaliserade i Regensburg eller Ingolstadt, Tyskland. Med rapportering till garantichefen kommer du att vara den primära tekniska kontaktpersonen mellan Northvolt (särskilt Skellefteå) och våra kunder, övervaka och analysera kundklagomål. Din expertis kommer att vara avgörande för att forma vårt förhållningssätt till fältfel och klagomål, vilket får en betydande inverkan på vår hållbara framtid.

I denna avgörande roll kommer du att ligga i framkant när det gäller att säkerställa och höja produktkvaliteten, tillgodose kundernas behov och ge orubbligt stöd till våra olika fordonsprojekt. Du kommer att ta ledningen i att hantera kundförfrågningar och övervaka den intrikata kundklagomålsprocessen, allt samtidigt som du samarbetar med internationella produktionsanläggningar. Din talang för noggrann problemlösning, övertygande kommunikation och skarpt analytiskt tänkande kommer att vara avgörande för att forma våra kvalitetshanteringsmetoder och göra en betydande inverkan på framgången för våra fordonsprojekt. Om du drivs av spetskompetens, kvalitet och ett engagemang för innovation, är denna möjlighet skräddarsydd för dig.

Nyckelansvar inkluderar men är inte begränsade till:

• Fungera som den viktigaste tekniska kontakten mellan Northvolt och kunden, ta ansvar för kvalitetsledning i serieprojekt och ta itu med kvalitetsrelaterade förfrågningar.
• Identifiera, analysera och lös effektivt tekniska problem eller kundklagomål, samordna korrigerande åtgärder, omarbetning och sortering av aktiviteter för snabba och effektiva lösningar.
• Samla, vidarebefordra och analysera kundfeedback för att driva produktförbättringar, innovationer och förbättringar, samtidigt som du registrerar och analyserar kvalitetsrelaterade kostnader för processförbättringar.
• Tillhandahålla problemlösningsstöd till produktionsanläggningar, inklusive internationella platser.
• Identifiera och implementera initiativ för att förbättra produktkvaliteten och förbättra kundupplevelsen.
• Analysera kunddata, feedback och klagomål för att identifiera trender och implementera förebyggande åtgärder.
• Samarbeta med interna team för att utveckla och implementera kvalitetsförbättringsplaner och -program baserat på kundfeedback, för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses under hela produktens livscykel.
• Förbered tekniska rapporter, prestandamått och presentationer för att uppdatera både kunden och tillverkaren om status för pågående projekt och tekniska problem.
• Tjänsten innebär en permanent närvaro på våra kunders anläggningar, med regelbundna besök på tillverkningsanläggningen i Skellefteå och andra produktionsanläggningar, vilket kan kräva förlängda vistelser och deltagande i fälttester och valideringsaktiviteter.

Om dig

Vi söker en exceptionell kandidat för rollen som Senior Customer Resident Engineer, en professionell med stor erfarenhet av kvalitetsledning och en dokumenterad meritlista när det gäller att lösa problem med fältfel. Kunskaper i tyska (tyska) är ett icke förhandlingsbart krav, och förmågan att kommunicera flytande på detta språk kommer att öppna dörrar till förbättrat samarbete och framgång.

Northvolt är en arbetsgivare med lika möjligheter. Vi är en mångfaldig grupp individer, förenade av ett gemensamt uppdrag, som inser att även om våra handlingar som individer har en roll att spela för att driva Northvolt mot sina mål, försöker vi alltid gå framåt som ett team. Vi erbjuder dig en öppen och välkomnande atmosfär där vi vinner som ett lag – och misslyckas som ett lag. Northvolt växer med ljusets hastighet och vi tror starkt på intern karriärutveckling. För oss är det viktigt att titta på din kompetens och potential, vänligen avstå formuläret med din bild och ålder i din ansökan för att hjälpa oss med detta.

Ansök med CV på engelska eller din fullständiga LinkedIn-profil.

Heltidsanställning, fast lön.
Planerat startdatum är så snart som möjligt.