Forskning visar att kvinnor och andra underrepresenterade grupper inom vår bransch tvekar att ansöka om de inte kryssar i de flesta rutorna i en rollbeskrivning. På Stegra bygger vi ett påverkansföretag med hållbarhet i centrum. Vi behöver ett mångsidigt, inkluderande och autentiskt team för att samla oss bakom vårt syfte att minska koldioxidutsläppen i svårförstörbara industrier, med början med stål.

Så, om du är lika passionerad för vårt syfte men oroad över att din erfarenhet inte 'inte perfekt stämmer överens med de kvalifikationer som anges i jobbannonsen, uppmuntrar vi dig starkt att ansöka ändå. Du kan vara precis rätt kandidat, antingen för den här rollen - eller för en annan kommande roll i vår snabbt växande verksamhet.

Om oss:

Stegra, tidigare känt som H2 Green Steel, är på uppdrag att störa den globala stålindustrin genom att producera grönt stål, med slutmålet att sänka CO2-utsläppen till noll. Genom att använda grön vätgas och fossilfri el istället för kol kommer vatten och värme att vara våra primära utsläpp. År 2030 är vår ambition att producera 5 miljoner ton grönt stål årligen i vår helt integrerade, digitaliserade och hållbara anläggning i Boden i norra Sverige - som för närvarande är i byggfasen. Men detta är bara början - vår expertis inom grönt väte kommer att göra det möjligt för oss att minska koldioxidutsläppen i andra industrier utöver stål, och vi ser fram emot vad som väntar oss härnäst.

Vi letar efter begåvade, innovativa och målinriktade människor som vill gå med i vårt snabbt växande och mångsidiga team. Våra anställda får lära sig varje dag, implementera den senaste tekniken och testa och omsätta sina idéer i praktiken. Tillsammans bygger vi ett företag med hållbarhet i fokus - för våra medarbetare, kunder, investerare, samhället och planeten.

Sales Operation Super User

I den här rollen kommer du att leda teamet som ansvarar för orderhantering och relaterade försäljningsoperationer i order till kontantprocessen som täcker HBI- och stålförsäljning. Teamet kommer ofta att vara en kontakt för många kundinteraktioner, och detta måste göras på ett professionellt, snabbt och korrekt sätt, upprätthålla kundnöjdhet och stödja den övergripande effektiviteten i vår verksamhet under förhållanden. Som Sales Operation Super User säkerställer du att teamet har det stöd som behövs för att de ska kunna göra detta hela tiden, och att du går in och stöttar när det uppstår problem som kräver ingripande.

Ansvarsområden:

• Streamline order-to-cash-processen för att automatisera rutinuppgifter och hantera komplexa frågor som ger mervärde.
• Övervaka teamet som bearbetar kundorder via olika kanaler och ge stöd vid behov.
• Se till att ordern är korrekt och upprätthålla standarder för produktinformation, prissättning och leveransinformation.
• Lösa avvikelser i ordern, besvara kundförfrågningar och ge uppdateringar under hela processen.
• Samarbeta med försäljnings-, produktions- och logistikteam för att säkerställa snabb och effektiv orderhantering.
• Hålla korrekta kundregister, inklusive beställningar och särskilda krav.
• Samordna med interna funktioner för att kommunicera orderförlopp och hantera störningar.
• Hantera medgivanden och klagomål omgående och samarbeta med andra avdelningar vid behov.
• Stötta KPI-utveckling och lagerövervakning för förbättrad produkttillgänglighet.
• Identifiera processförbättringar för att öka kundnöjdheten och föreslå lösningar.
• Hålla dig uppdaterad om produktkunskap, prissättning och företagspolicyer för att effektivt kunna hantera kundförfrågningar.

Qkvalifikationer:

• Examen i ekonomi, vetenskap eller relaterat ämne.
• Tidigare erfarenhet inom kundservice-relaterat område är meriterande
• Förtrogenhet med branschspecifika processer, produkter, programvara eller verktyg relaterade till orderhantering och kundservice är ett plus
• Kunskap om lagerhantering och logistikprocesser är ett plus
• God datorvana, inklusive erfarenhet av orderhanteringssystem, CRM-programvara och Microsoft Office Suite
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftliga och muntliga, med förmåga att interagera med kunder, kollegor och leverantörer. Engelska är ett krav, ytterligare europeiska språk (svenska, tyska, franska, spanska eller italienska) är ett plus

Vi letar efter någon som har starka organisatoriska och tidshanteringsfärdigheter med förmåga att multitaska och prioritera arbetsbelastning för att möta tidsfrister. Du bör ha en god uppmärksamhet på detaljer och hög noggrannhet vid bearbetning av kundorder och underhåll av register. Att arbeta självständigt såväl som en del av ett team är naturligt för dig och att samarbeta med kollegor för att uppnå gemensamma mål är något du strävar efter. Anpassningsförmåga och flexibilitet för att hantera förändrade prioriteringar och arbeta effektivt i en snabb miljö är en viktig egenskap för denna roll.

Plats: Boden

Vad vi kan erbjuda dig

Om du brinner för att göra verklig förändring och ha en positiv inverkan på samhället och vår planet erbjuder Stegra en unik möjlighet att vara en del av ett roligt och professionellt team med höga ambitioner.

Du kommer att få möjlighet att forma din framtida karriär tillsammans med ett företag som fokuserar på att skapa en kultur där alla kan trivas och känna en känsla av tillhörighet. I slutändan vet vi att Stegras tillväxt och framgång är beroende av våra medarbetare och vi kan inte vänta med att forma framtiden för ståltillverkning och andra industrier tillsammans som ett team.