Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid.

Om rollen

Har du teknisk erfarenhet inom solenergi- och energilagringslösningar?

Då kan du vara en del av teamet Decentral Energy Solutions som skapar värde till våra kunder genom att erbjuda distribuerad och förnybar energi. Framgent kommer erbjudandet att även inkludera tjänster kopplade till dessa produkter. Kom och hjälp oss att möjliggöra fossilfrihet!

Vi söker en teknisk supportmedarbetare med erfarenhet av solceller, batterier och stödtjänster. Du kommer att vara en del av vårt tekniska supportteam och ge teknisk support till våra kunder. Rollen kräver en förståelse av våra produkter och tjänster så att du kan felsöka och hitta lösningar. I din roll förstår du även värdet av att ha kunderna i fokus och ha tät och tydlig kommunikation med dem. En stor del av arbetet kommer att vara proaktivt, dvs identifiera fel och agera på dem innan våra kunder gör det, identifiera åtgärder som minskar risken för att fel uppstår och att ha en proaktiv dialog med våra kunder.

Operativt ansvarsområde:

• Ansvar för supportärenden som inkommer från kund
• Säkerställa löpande och korrekt feedback till kunder och andra intressenter
• Identifiera och lösa tekniska problem med solceller, batterier och stödtjänster
• Proaktiv support genom att övervaka och identifiera fel
• Felsöka på distans och vid behov skicka ut tekniker i fält
• Dokumentera och stänga lösta ärenden

Nyckelleveranser:

• Ge högkvalitativ teknisk support till våra kunder
• Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet
• Bidra till utvecklingen av våra tekniska supportprocesser
• Samarbete med andra avdelningar och externa partners för att säkerställa en högkvalitativ produkt och support

Utvecklingsmöjligheter:

• Fortbildning inom teknisk support och stödtjänster samt solceller och batterier
• Karriärmöjligheter inom företaget

Kravspecifikation

• Du har en utbildning eller erfarenhet inom teknik, elektronik eller elinstallationer
• Du har kunskaper om solceller, batterier, stödtjänster och andra relaterade tekniker och dess regelverk
• God förståelse för tekniska termer och processer
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift, finska är meriterande
• Erfarenhet av teknisk support inom solceller, batterier och stödtjänster är meriterande
• Körkort B

Personliga egenskaper:

• God kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt
• Du är flexibel och kan hantera flera uppgifter samtidigt
• Du kan arbeta självständigt och har en god problemlösningsförmåga
• Du är strukturerad, noggrann och har förmåga att dokumentera ditt arbete
• Driven av att förstå tekniska problem och hitta lösningar tillsammans med andra
• Kundfokus och förståelse av värdet av att hålla tät och tydlig kommunikation med kunder
• Förmåga att kunna förklara tekniska problem och lösningar utifrån mottagarens kunskapsnivå

Ytterligare information

Vi erbjuder

Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.

Placeringsort

Solna

Anställningen gäller till och med den 28/2-2026, med möjlighet till förlängning.

För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Elisabeth Hagman på elisabeth.hagman@vattenfall.com. Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00 Rolf Olsson (Akademikerna), Simon Salomonsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna), Mikael Mukka (SEKO)

Välkommen med din ansökan senast 16/2. Vänligen ansök enbart med ditt CV, vi tar inte emot Personligt Brev. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Vi ser fram emot din ansökan!